Cara Mengatasi DANA yang Tidak Bisa Melakukan Transaksi
1. Pastikan Nomor Rekening Tujuan Sudah Benar
Penyebab kegagalan transaksi di aplikasi DANA tidak selamanya dikarenakan faktor luar. Bisa jadi pengguna salah memasukkan nomor tujuan penerima. Jika pengguna memasukkan nomor akun DANA dan nomor rekening yang tidak aktif, transaksi bisa gagal.
2. Pastikan Akun DANA Belum Melebihi Limit
Aplikasi e-wallet umumnya menerapkan limit transaksi yang dapat dilakukan oleh penggunanya dalam satu bulan. Akun DANA premium hanya dapat bertransaksi Rp20 juta dan menerima uang masuk maksimal Rp40 juta dalam satu bulan.
Sementara untuk DANA non premium, hanya dapat bertransaksi maksimal Rp2 juta dan menerima uang masuk maksimal Rp20 juta setiap bulannya. Ketika pengguna sudah melewati limit transaksinya, sudah pasti transfernya akan gagal.
3. Pastikan Aplikasi DANA Sudah Update
Developer aplikasi akan terus membarui sistem secara berkala untuk memperbaiki bug dan error. Sehingga pengguna aplikasi harus rutin mengecek update terbaru dan memperbarui aplikasi di ponselnya.
Jika pengguna masih menggunakan aplikasi yang sudah lama tidak di-update, besar kemungkinan banyak fasilitas tidak bisa digunakan karena aplikasinya sudah tidak kompatibel lagi untuk digunakan.
4. Pastikan Koneksi Internet Lancar
Aplikasi ponsel sangat sensitif terhadap stabilitas koneksi internet. Jika koneksi tidak cukup kuat untuk membuka aplikasi, sudah pasti aplikasi tidak akan dapat memproses transaksi transfer online.
Pastikan ponsel Anda terhubung ke jaringan internet yang stabil untuk membuka aplikasi dan melakukan transaksi dengan lancar. Indikasi kekuatan jaringan internet dapat dilihat saat pengguna membuka aplikasi.
Jika halaman beranda utama terus menerus loading atau memproses, dengan sebagian gambar gagal ditampilkan di layar, maka koneksi internet yang tersambung di handphone sedang tidak stabil.
Jika dengan empat cara ini pengguna masih gagal melakukan transaksi transfer, pengguna dapat menghubungi DIANA Chatbot untuk asistensi bantuan lebih lanjut.
Itulah penjelasan singkat tentang tata cara mengatasi DANA yang tidak bisa melakukan transaksi.
IDXChannel—Simak bagaimana cara mengatasi DANA tidak bisa melakukan transaksi. Aplikasi e-wallet DANA memiliki fasilitas transfer dana ke sesama pengguna DANA dan rekening bank umum.
Namun ada kalanya pengguna menemui kendala saat melakukan transaksi pengiriman uang. Kendala yang umum terjadi adalah transaksi yang terus menerus gagal dan status transfer yang sudah berhasil tetapi dana belum masuk ke akun atau rekening penerima.
Kendala ini bisa terjadi karena beberapa hal. Salah satunya adalah koneksi internet yang tidak cukup stabil untuk memproses transaksi online dan sedang terjadi gangguan pada sistem aplikasi DANA.
Jika terjadi kendala saat melakukan transaksi, bagaimana cara mengatasinya? Melansir laman resmi Pusat Bantuan DANA (2/8), berikut ini adalah tata cara mengatasi akun DANA yang tidak bisa melakukan transaksi.
